Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos no utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
- Cliente: Persona física o jurídica que adquiere productos a través de nuestro sitio web.
- Producto: Canastas navideñas y otros artículos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
- Sitio Web: La plataforma en línea donde se comercializan las canastas navideñas (canastas.com).
3. Pedidos y Pagos
- Todos los pedidos se realizarán a través de nuestro sitio web.
- Los precios de los productos están indicados en la moneda local y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
- Aceptamos varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. El pago debe completarse antes del envío de los productos.
4. Envíos y Entregas
- Realizamos envíos a nivel nacional. Los gastos de envío serán calculados en el momento de la compra.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
- No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, huelgas, etc.).
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
- Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos, salvo en casos donde los productos lleguen dañados o en mal estado.
- Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotografías y una descripción del daño para evaluar el caso.
6. Garantía de Calidad
- Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, la disponibilidad de ciertos productos puede variar y, en caso de no poder cumplir con un pedido específico, ofreceremos una alternativa de igual o mayor valor.
7. Privacidad y Protección de Datos
- Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. La información personal que recopilemos se utilizará únicamente para procesar los pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas dichos cambios.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes locales aplicables. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ciudad de México.
10. Contacto
- Para cualquier consulta o reclamo, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al 55 242 841 69.